Garantiebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für USOFUNS-Produkte entschieden haben. Wir legen Wert darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte für Ihr Zuhause und Ihren Lebensstil anzubieten und gewähren auf alle unsere Warenbestellungen die entsprechenden Garantien.

Garantiezeitraum (Gilt für große Möbelstücke)

Strukturelle Bauteile: 1 Jahr Garantie
Gilt für funktionale Probleme wie Rahmen, Tragkonstruktionen usw., die nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen sind.

Nichttragende Teile und Zubehör: 30 Tage Garantie
Dazu gehören Stoffe, Leder, Polsterung, Metallteile, Kunststoffteile, Beschläge und andere Teile, die durch den regelmäßigen Gebrauch Verschleißerscheinungen aufweisen.

Für einige spezielle Produkte oder Serien gelten möglicherweise gesonderte Garantiebedingungen. Bitte beachten Sie die Beschreibung auf der Produktdetailseite.

Garantieumfang
Die Garantieleistung gilt in folgenden Fällen:

• Das Produkt weist unter normalen Gebrauchsbedingungen strukturelle Schäden auf.
• Probleme wie Risse, Brüche und Abfallen von Teilen, die nicht durch menschliches Versagen verursacht wurden.
• Funktionsausfall aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern.

Zu den Umständen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, gehören unter anderem:

• Probleme, die durch unsachgemäße Handhabung, Installation oder menschliche Beschädigung verursacht wurden.
• Schäden, die durch Selbstzerlegung oder Modifizierung des Produkts verursacht wurden
• Optische Mängel wie Kratzer, Abnutzung, Verfärbungen usw., die bei normalem Gebrauch auftreten.
• Nicht autorisierte Reparaturen durch Dritte
• Produkte, für die keine Garantie mehr besteht oder für die kein gültiger Kaufbeleg vorliegt.
• Schäden, die durch Umwelteinflüsse wie Feuchtigkeit, Sonnenlicht, Kratzen von Haustieren usw. verursacht werden.

Garantieabwicklung
Falls Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst über die folgenden Wege und halten Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer / Kaufbeleg
• Beschreibung des Produktproblems
• Klare Fotos oder Videos des beschädigten Bereichs

1. Anschließend müssen Sie über unsere Garantieseite einen Garantieanspruch geltend machen und Ihren Anspruch darin darlegen.
Hier klicken: Garantieantrag
(Hinweis: Falls Ihre Bestellung unseren Kundendienst-Genehmigungsprozess nicht durchlaufen hat, können wir Ihr Anliegen möglicherweise nicht schnell bearbeiten, was zum Verlust der Garantiezeit führen kann, und wir übernehmen dafür keine Haftung.)

2. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten, um Sie bei der Abwicklung Ihrer Bestellung nach dem Kauf zu unterstützen, einschließlich Rückgabe-, Reparatur- oder Ersatzleistungen, und Ihnen die beste Lösung nach dem Kauf anzubieten.

Bitte senden Sie uns Ihren Kaufbeleg als Nachweis. Dieser ist Voraussetzung für die Gültigkeit der Garantie. Um uns die Beurteilung des Problems zu erleichtern, senden Sie uns bitte Fotos des Produkts aus verschiedenen Winkeln und Entfernungen. Falls möglich, fügen Sie bitte auch Fotos des Produktkartons bei, da dieser möglicherweise beim Transport beschädigt wurde. Sollte sich das Problem nicht mit Fotos dokumentieren lassen, sind kurze Videos ebenfalls hilfreich.

Bitte beachten Sie:
Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung nach Erhalt des Produkts mindestens 30 Tage lang aufzubewahren, falls eine Rückgabe, ein Umtausch oder ein Versand erforderlich sein sollte.

Wenn das Produkt oder ein Teil innerhalb der Garantiezeit ersetzt werden muss, übernehmen wir die entsprechenden Kosten. Für Reparatur- oder Austauschleistungen außerhalb der Garantiezeit können angemessene Gebühren anfallen.

Kontaktdaten
Bei Fragen oder wenn Sie Garantieleistungen benötigen, wenden Sie sich bitte an:

Kundenservice-E-Mail : sale@usofuns.com

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 9:00 – 18:00 Uhr (GMT+8)

USOFUNS Das Recht zur Auslegung dieser Garantiebestimmungen bleibt vorbehalten.

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